Supermercado Now cresce 800% com novo serviço

O Supermercado Now, plataforma online que conecta supermercados e hortifrutis ao consumidor, revela que obteve crescimento de 800% em 2017 em relação ao ano anterior. O avanço, segundo a empresa, se deve à gestão de relacionamento com clientes. Para isso, a startup contratou a Octadesk, empresa desenvolvedora de soluções voltadas para gestão de relacionamento com os clientes, para otimizar ainda mais os processos e aumentar a retenção de consumidores.

A solução se deu com a categorização das principais demandas dos clientes e fortalecimento da comunicação interna. Com relatórios personalizados e dashboards oferecidos pelo sistema da Octadesk, foi possível identificar com clareza gargalos e oportunidades de melhoria, além de entender como a equipe está performando e quais as suas principais demandas atendidas por elas. Hoje, o Supermercado Now conta com mais de 25 shoppers ativos e está presente em mais de 42 bairros paulistanos.

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