Digisystem cresce 15% e aposta na customização de atendimento

São Paulo – É impossível falar de tecnologia da informação sem levar em conta a importância do atendimento. Para a Digisystem, empresa 100% brasileira com 26 anos de atuação, a adoção de uma solução de TI deve ser estrategicamente adaptada às necessidades de cada cliente. Por isso, aposta em um trabalho consultivo com foco na busca por soluções customizadas. Tal estratégia tem refletido na sua expansão: só em 2016, a Digisystem cresceu 15% e a previsão para este ano é de mais 20% de crescimento.

Para manter esse desenvolvimento, a empresa tem investido na otimização do seu sistema e nos processos de atendimento e de suporte ao cliente. Segundo Luiz Claudio Aguiar, vice-presidente da Digisystem, um dos principais diferenciais competitivos da empresa é a oferta de serviços que fogem das tradicionais padronizações, comuns no mercado de TI.

“A nossa experiência tem mostrado que há um limite entre a padronização dos métodos de atendimento preconizados pelas melhores práticas de IT Service Management, e o nível de satisfação dos usuários com o suporte”, afirma Luiz.

Com forte presença no Estado de São Paulo – são cerca de 420 localidades atendidas na região -, a Digisystem tem uma estrutura robusta, composta por uma equipe altamente especializada, com certificações técnicas avançadas de gestão de processos e serviços de TI, como por exemplo: ITIL Expert, Support Center Team Lead, ISO2O.000 Consultant Manager, PMP, Cobit etc. Entre as ofertas de Operação e Suporte estão o Service Desk, Monitoramento e Gerenciamento, Field Service – atendimento técnico em campo – Suporte Local Equipe Residente e Serviços Especializados.

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