Banco BMG aprimora atendimento ao usuário com soluções da Algar Tech

O projeto foi desenvolvido para Service Desk de Primeiro Nível e contou com a experiência e expertise da Algar Tech no segmento.

Inicialmente, faltava padronização e havia desvio de atendimento, que era pouco adequado e gerava percepção negativa por parte do usuário. Após a consolidação do serviço a percepção negativa já não existe e os usuários demostram confiança na plataforma.

Aplicando controle de resultados, transparência na informação e avaliação da base de cliente, o banco passou a ter domínio do seu service desk e do inventário dos ativos da empresa.

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