Conheça os novos desafios no relacionamento e atendimento ao consumidor

A transformação digital e o comportamento do consumidor estão trazendo grande impacto na estratégia, nos processos e na forma das organizações buscarem se relacionar, fidelizar e propiciar a melhor experiência aos seus clientes. Somado ao momento econômico, as empresas buscam mais eficiência, redução de custos e novas soluções para seus objetivos de negócios.

Por esse motivo, a 12ª edição de Fórum TI INSIDE de Relacionamento e Atendimento ao Cliente, vai debater no dia 19 de abril, através de painéis e palestras de negócios, os temas que estão impactando as áreas de marketing, vendas, relacionamento, fidelização, serviço de atendimento ao consumidor multicanal, que busca solução rápida, eficiente e simples usando todos os meios de comunicação, predominantemente por aplicativos móveis, redes sociais e comunicadores instantâneos.

Para abordar esses temas, foram convidados palestrantes de experiência e relevância no mercado. Veja a lista dos palestrantes já confirmados:

*Gil  Giardelli, CEO, Gaia Creative e ESPM

*Celso Ricardo Mendes, Diretor de Operações da Sompo Seguros.

*José Carlos Nery, Marketing CRM da HPE Automotores (Mitsubishi – Suzuki)

*Márcia Esteves, COO da Grey Brasil

*Jorge Braga, COO da Nextel

*Marcelo Povoa, fundador e sócio da MPP Interativa.

*Roberto Trinas, CMO da Sociedade Esportiva Palmeiras

*Guilherme Pierri, CEO da Peppery

*João Pedro Sant’Anna, diretor de Atendimento da Oi

*Luciana da Mata, head de relacionamento da Youse

*Marcel Ghiraldini, sócio-diretor da Conectt e prof. da ESPM.

*Marco Aurelio Borges Matos, diretor de Transformação Digital da Algar Tech.

*Arthur Bertani, gerente de Relacionamento com o Cliente da Centauro.

*Adriana Sakagute,  Process Analyst – Project Manager da  Centauro.

*Anderson Felix, COO da Orbium.

*Fernando Taralli, presidente da VML.

*Rodrigo Terron, fundador da Horizon Four e idealizador do projeto Unimove

*Marcelo Pimenta, empreendedor, palestrante, consultor e professor de inovação na pós graduação da ESPM.

A organização e realização do evento são da TI INSIDE. Veja a programação no site ou ligue para 11-3138-4619 ou envie e-mail para eventos@tiinside.com.br. As inscrições antecipadas estão com desconto promocional.

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